Información General

En Kimado, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de decoración para bodas y celebraciones.

Esta política se aplica a todos los servicios que ofrecemos, incluyendo consultas, planificación de eventos, decoración y cualquier comunicación que mantengas con nuestro equipo.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible:

Información Personal Directa

• Nombre completo y información de contacto (teléfono, email, dirección)
• Detalles sobre tu evento (fecha, ubicación, tipo de celebración)
• Preferencias de estilo y presupuesto para la decoración
• Información de facturación y métodos de pago

Información Técnica

• Dirección IP y datos de navegación en nuestro sitio web
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios: Planificar, coordinar y ejecutar la decoración de tu evento
• Comunicación directa: Mantenerte informado sobre el progreso de tu proyecto
• Facturación y pagos: Procesar transacciones y enviar facturas
• Mejora de servicios: Analizar tendencias para mejorar nuestras ofertas
• Comunicaciones de marketing: Solo si has dado tu consentimiento explícito
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes

Nos basamos en diferentes fundamentos legales según el tipo de procesamiento, incluyendo el cumplimiento de contratos, intereses legítimos de nuestro negocio y tu consentimiento cuando sea aplicable.

Tus Derechos Fundamentales

Como titular de datos personales, tienes derechos importantes que respetamos completamente:

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Proveedores de flores, mobiliario y elementos decorativos
• Servicios de transporte y logística para montajes
• Procesadores de pagos seguros
• Servicios de almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad

Nunca Compartimos con

• Empresas de marketing directo sin tu consentimiento
• Redes sociales (a menos que tú lo solicites)
• Competidores o empresas no relacionadas con tu evento
• Entidades internacionales fuera de Colombia sin protecciones adecuadas

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tu información para los servicios específicos que necesitamos para tu evento.

Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado SSL: Todas las comunicaciones están encriptadas
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a tu información
• Almacenamiento seguro: Utilizamos servidores con certificaciones de seguridad
• Copias de seguridad: Realizamos respaldos regulares para evitar pérdida de datos
• Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestros sistemas actualizados
• Monitoreo continuo: Supervisamos posibles amenazas las 24 horas

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos:

• Durante el proyecto: Toda la información necesaria para la planificación y ejecución
• Después del evento: Conservamos datos básicos por 2 años para soporte post-servicio
• Información fiscal: Mantenemos registros de facturación según requerimientos legales (5 años)
• Fotos del evento: Solo con tu consentimiento expreso y por el tiempo que autorices

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información en cualquier momento, excepto cuando debamos conservar ciertos datos por obligaciones legales o fiscales.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento para personalizar contenido

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de nuestro sitio web.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos:

• Te notificaremos por email si tienes una relación comercial activa con nosotros
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
• La fecha de "última actualización" se modificará en la parte superior
• Para cambios importantes, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea necesario

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.